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Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un crédit Tendiz ?

Un crédit correspond à l'analyse complète d'une consultation : extraction du DCE, classification, lots, critères et exigences. Les crédits inclus dans votre plan sont remis à zéro chaque mois ; les crédits achetés en recharge restent valables 6 mois à compter de l'achat.

Comment fonctionnent les recharges ?

Si vous dépassez les crédits inclus dans votre plan, vous pouvez acheter des packs de crédits supplémentaires au tarif indiqué. La recharge est facturée immédiatement et les crédits sont disponibles instantanément. Ils restent utilisables pendant 6 mois à compter de l'achat, sont consommés du pack le plus ancien au plus récent, et ce qui n'a pas été utilisé à l'échéance est perdu.

Puis-je annuler ou changer de plan à tout moment ?

Oui. Vous pouvez upgrader, downgrader ou annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace de facturation. En cas d'annulation, votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période payée, sans remboursement au prorata.

La TVA est-elle incluse dans les prix affichés ?

Non. Tous les prix affichés sont hors taxes. La TVA française (20 %) est ajoutée à la facture pour les clients établis en France. Les clients professionnels de l'UE avec un numéro de TVA intracommunautaire valide bénéficient de l'autoliquidation.

Puis-je inviter plusieurs collaborateurs ?

Le plan Free est mono-utilisateur. Les plans Starter et Growth incluent respectivement 3 et 10 sièges, avec rôles (lecture, contributeur, admin). Le plan Enterprise propose un nombre illimité de sièges et le SSO via votre IdP.