MARCHE DE SERVICE POUR LA REFONTE DU LOGICIELLE ET DE LA TIERCE MAINTENANCE APPLICATIVE DE L'APPLICATION HELISMUR

Ce marché public est un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire, sans minimum et avec un maximum de 2 400 000 € TTC, passé par le GRADeS Inéa Sant& Numérique Hauts-de-France (GIP, maîtrise d'ouvrage déléguée par l'ARS Hauts-de-France) pour la refonte et la maintenance de l'application HéliSMUR.
HéliSMUR est une solution logicielle de coordination des moyens héliportés des SMUR (Structures Mobiles d'Urgence et de Réanimation), comprenant une application de gestion de missions et un registre de données scientifiques. Le projet, financé par la DGOS, vise à industrialiser et généraliser la solution à l'ensemble des 45 centres SMUR héliportés nationaux.
Le marché comporte deux phases :

• Phase 1 : refonte logicielle complète (redéveloppement de la solution cible HéliSMUR, conformité sécurité, cybersécurité, RGPD, accessibilité RGAA et éco-conception RGESN) ;


• Phase 2 : Tierce Maintenance Applicative (TMA), incluant MCO (maintenance préventive, corrective, adaptive, support 24/7 avec GTI/GTR), maintenance évolutive et réversibilité.

L'accord-cadre est conclu pour 24 mois, renouvelable 4 fois par tacite reconduction (max 6 ans). Le périmètre d'exécution est la Région Hauts-de-France.