Refonte des systèmes d'information commerciaux du Centre des monuments nationaux (projet Monumento) - Lot n° 2 : Solution de gestion de la billetterie et de vente mixte billetterie-boutique

Le présent marché (lot n° 2 du projet Monumento) a pour objet la fourniture, mise en oeuvre, maintenance et exploitation d'une solution de gestion de la billetterie et de vente mixte billetterie-boutique pour le CMN.
Le CMN gère environ 100 monuments nationaux, accueillant plus de 12 millions de visiteurs par an (93 M€ de recettes billetterie, 20 M€ boutiques en 2025). Le réseau compte 183 postes de caisse (94 mixtes billetterie-boutique) sur trois canaux : vente in situ (70,1 %), e-billetterie BtoC (21,2 %) et e-billetterie professionnelle BtoBtoC/BtoB (8,7 %).
Le marché est un accord-cadre composite (partie forfaitaire + bons de commande), d'une durée prévisionnelle de 72 mois. Valeur estimée totale : 10 000 000 € HT. Procédure : dialogue compétitif, sélection de 3 à 5 candidats.