RFI Support et expertise sur les solutions Microsoft

Le Groupe La Poste lance une Demande d'Information (RFI) pour identifier et qualifier des prestataires capables d'assurer le support et l'expertise sur les solutions Microsoft de gestion des postes de travail, portée par la Direction DUNES d'i-TEAM (Direction des Services IT Groupe).
La consultation est structurée en 2 lots auxquels le soumissionnaire peut répondre séparément ou conjointement :

• Lot 1 — Service de support : support de niveau expert (dernier niveau d'escalade) sur l'ensemble des solutions Microsoft de l'Environnement de Travail Utilisateur (Office 365, Windows/Intune/MCM/Entra ID/AD, Dynamics, Power Apps, Azure, Copilot), incluant gestion des incidents, des problèmes et reporting.


• Lot 2 — Services additionnels d'expertise : prestations d'architecture, intégration, mise en œuvre, optimisation, adoption, sécurité, formation et conseil technologique, calibrées annuellement selon la feuille de route d'i-TEAM.

Le périmètre couvre ~95 000 postes Windows et ~25 000 smartphones Android/iOS. Cette RFI est exploratoire et non engageante pour La Poste, qui se réserve le droit de ne pas lancer de procédure ultérieure.