Marché Support & Maintenance - Editeur Tiers (micro)Strategy

La Poste lance une RFI (Request for Information) portant sur la maintenance et le support de la solution décisionnelle (micro)Strategy (Strategy One, version Juin 2025) utilisée par sa filière RH, couvrant La Poste SA et ses filiales.
Périmètre licence : 3 000 licences dont 2 000 consommateurs et 300 experts.
Prestations attendues :

• Maintenance logicielle : anticipation des renouvellements (3 mois), notification End-of-Support/End-of-Life (1 an)


• Support technique via l'éditeur tiers et support administratif (devis, commandes, facturation)


• Customer Success Manager (CSM) pour migrations, escalades éditeur, cycles de vie


• Gouvernance contractuelle (Comité de Pilotage trimestriel)


• Réversibilité totale des données


• Conformité sécurité (PAS-G), RGPD et Numérique Responsable (RGAA 4.1)

Les soumissionnaires répondent via le Bordereau de Prix (BPU) fourni, incluant les grilles tarifaires par module, les TJM et un onglet Business Model.