Outil de distribution de l'offre Groupes 2026

La présente consultation porte sur l'attribution d'un accord-cadre mono-attributaire à bons de commande pour un outil de distribution de l'offre Groupes SNCF, décomposée en 2 lots : Lot 1 – canaux directs (DVG/DTER) et Lot 2 – canaux indirects (DDTE). L'acheteur est SNCF Voyageurs (siège à Saint-Denis, 93).
La procédure retenue est une procédure avec négociation (articles L.2124-3 et R.2124-4 du CCP), avec avis publié au JOUE sous la référence n°551043-2026 du 10/08/2026. Les candidatures sont à remettre avant le 25/09/2026 à 11h00 et les offres avant le 29/10/2026 à 11h00.
L'accord-cadre s'exécute sur 4 années fermes + 4 années optionnelles renouvelables par périodes de 12 mois, avec un montant maximum de 10 421 562 € HT pour le lot 1 et 5 930 943 € HT pour le lot 2.
La solution couvre l'ensemble du cycle de vente groupes (recherche, réservation, option, paiement, après-vente) via un site web client et un portail agents, avec intégration complète dans l'écosystème SI SNCF et support 24h/24 – 7j/7.